商家在日常的经营管理中，难免会因为客源而困扰，新客如何吸引到店？老客户如何维护？这些都直接决定了门店业绩能否持续增长，维持店铺健康的发展趋势。一旦这些问题得不到有效的解决，那就意味着商家在行业竞争中无法占据优势。那么，怎样才能有效拓客，并做好会员维护呢？

选择会员管理系统

一款好的管理工具，能让门店会员管理工作事半功倍。选择专业、高效的，收集会员个人资料以及详细消费信息，通过标签筛选出一段时间内到店消费的老顾客，通过后台的联系方式，进行电话问候回访，了解未来消费的原因，以便及时调整。

主动推送信息

商家不定时的与会员通过短信以及微信公众号进行营销互动，以增加情感，对于消费活跃度低的会员，管理者可以通过短信、微信公众号发送电子优惠券，吸引会员进店消费。

营销活动推广

店铺上新或推出营销活动，可在第一时内编辑短信以及微信图文知会会员，并附赠活动电子优惠券，让会员能感受到被尊重的感觉，侧面体现了门店对会员的重视、关怀，收获会员粉丝的认可与信任。对于几近流失的客户，商家仍要坚持，这样可以挽回顾客对门店好的印象。

口碑营销

口碑营销有助于打造门店品牌形象，从而让潜在客户自然产生信任。针对这份工作，商家可借助会员管理系统的会员推荐功能，引导现有老客户向身边朋友推荐，并转发门店微信图文，从而收获一批认可度高、有感情基础的新会员，这部分会员营销价值远高于一般拓客方式吸引来的会员，有着培养成为优质会员的潜质，是未来助力门店业绩增长的“生力军”。

完善会员管理体系

商家在经营中，需要建设完善的体系，时刻以提升顾客满意度为中心，开展“大数据营销”，分析门店会员画像以及消费属性，从而有针对性的选择营销目标，制定更具个性化的营销活动，只有真正了解了客户，门店才能更好地优化产品、完善服务！

打好感情牌

管理者对顾客的重视，现场管理者与顾客的交流，培养感情。打感情牌，这样也是留住顾客的方法之一。

商家在节假日以及会员生日时，可发祝福短信并设置节日专属礼券，从而让会员产生归属感，建立起门店与会员之间的情感联系。

以上几种会员管理、的方法给店铺的管理者，希望对培养店铺会员忠诚度，提升会员消费黏性有所帮助。