新客到瑜伽馆咨询体验课程，如何向她推荐办理会员卡？通过免费体验课程引流来的会员，又该如何做二次转化？如何通过通过分享裂变新会员？我们又该如何提高会员黏性…..

要想解决这些问题，商家只有做到真正了解门店会员，才有机会得到答案。小编今天为大家分享一下，如何通过将会员分类，做到精准营销？

根据会员到店消费次数，可以简单将会员分成3类：一类是新会员；一类是老会员；还有一类潜在会员。

一、新会员

顾客进馆初次办理会员时，商家可邀请新会员填写【会员入会表】，并将会员详细资料录入，方便商家了解查询会员信息（姓名、生日、婚恋情况、手机微信、职业、地址等等）。同时为了明确门店获客渠道，商家可要求会员填写如何知道本瑜伽馆的，方便商家筛选有效宣传推广渠道。

二、老会员

1：当新会员入会并学习一段时间课程后，瑜伽教练可通过沟通回访，了解会员喜欢的课程及教学内容，方便商家定期通过短信以及微信公众平台，推送会员课程建议，并及时记录她的变化。

2：通过日常的交流互动，发送节日祝福以及赠送生日专属礼品，和会员建立起情感联系。

3：设定老会员专属的“闺蜜卡”“亲情卡”“问候卡”等，通过积分奖励的方式，邀请老会员向身边潜在客户分享推荐，从而完成会员的裂变。

4：会员生日、节假日除了祝福信息之外，可适当开展提升消费黏性的活动，如购买课程赠送礼品，充值满多少赠积分。

5：定期组织会员课余聚会小活动。比如：沙龙、表演、户外瑜伽、讲座等等。

6：对一段时间未到店的会员进行教练回访，收集课程反馈以及服务上的建议，进而优化瑜伽馆的消费体验，加深会员对瑜伽馆的认可度。

三、潜在会员

潜在会员分为4类：

1：只购买过次卡的会员

2：拿赠送卡体验的会员

3：咨询过的潜在会员

4：等待开发的会员

针对这4类人群，我们可以这样做：通过会员的资料，我们可以回访会员，来调查为什么不续卡的原因。分析总结调查得到建议和意见，作出改进，并邀请会员下一次来体验课程。对于回访和调查都没有来的会员，我们可以通过电话、微信等联系方式，在瑜伽馆促销时通知对方，或直发放课程优惠券，刺激消费。当然，我们还可以主动出发，去开发新的会员。