店铺繁琐，容易造成管理低效，会员制度不透明的问题，可以说，市场上任意一个良好经营的店铺背后都少不了一个操心的老板。

从早期店铺筹划，装饰装潢、新员工培训，再到各类工商税收稽核等等，开一个小店，真的是门店虽小，麻烦不少。

当下市场，顾客消费选择更加多样化，会员消费时挑选店铺，一得看品牌形象，是否专业靠谱，颜值担当？二看消费透明度，账单是否一清二楚？三看口碑评价，消费者之间口碑点评如何？

要做到有效地会员管理，商家需要首先了解究竟是什么在打动会员到店消费？

消费者不论是去洗车保养、还是美容美甲，或是挑选一款刚发售美味甜品，亦或是给小孩报班补习，门店留给顾客的第一印象太关键了。简洁大方的店铺品牌形象，干净有序的室内环境布局，以及规范化合理化的接待礼仪，都是促使顾客办理会员的关键标准，而最终真正决定办卡率的核心中的核心，即是开卡的效率及渠道，简化的办卡流程，能够真正有效避免意向顾客的流失，减少不必要的客源损失，同时提高开卡效率。

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顾客面临的消费选择愈加多样化，只有重视口碑运营、打造品牌形象才能异军突起，持续吸引客户。因此，再小的店，也应当运营一个专属自己的微信公众号品牌。

以前开实体店，靠的是老会员的口耳相传。互联网时代要是还不会利用在线社交工具宣传推广，未免太out了。微信10亿活跃用户中隐藏了店铺无数潜在顾客，不仅是分享裂变，更多是连接线下门店。

怎样连接？靠的是店家微信公众号运营与微信营销。例如主题活动、节庆日等促销活动的及时上线，精准推送。以此活跃沉睡会员，让会员不错过店家优惠。口碑，并不仅限是让会员点评。好的门店、好的口碑就应当一传十，十传百。

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