会员营销作为当下最受商家青睐的营销方式,对于门店客情维护、业绩提升以及经营管理都起着至关重要的作用。商家积累会员,提供会员专享权益以及差异化的消费体验,然后通过一系列的会员营销活动,培养会员忠诚度,能够有效提高产品复购率。
是一种基于会员管理的营销方法,商家通过引导散客注册会员,统计会员信息以及消费数据,分析并挖掘用户的后续消费力汲取终身消费价值,并通过转介绍等方式,将一个用户的价值实现最大化。
开展会员营销,可以帮助商家分析会员的消费行为、消费喜好、消费客单价以及产品喜好等信息,并进行活动预估与判断。再通过积分营销、分级营销等多种办法,做好精细化营销,全面提升会员消费满意度,增加会员的粘性和活跃度。
做好会员营销对商家有什么好处?
1、口碑质量提升
商家营销的过程中,根据门店的实际情况来制定营销方案,更好的刺激顾客的消费行为,比如使用云上铺的短信功能,节假日给会员发送问候短信,会员生日发送祝福短信等方式加强营销的效果。
2、培养会员的忠诚度
门店的会员是非常好的品牌宣传媒介,商家为进店消费的会员提供全面的会员服务,通过优惠和关怀的方式完善提升会员的消费体验,提升会员进店消费的频率并收获会员口碑,能够有效吸引新的消费者进店体验,并提升新老会员忠诚度。
3、缩短会员与商家之间的差距
会员领取门店微信会员卡,自助激活会员,关注门店微信公众号,这样下次进店消费时,商家可设置自动推送电子优惠劵至会员微信,提醒会员领取新的优惠劵,带动会员的二次消费,促进会员的消费欲望。同时加强商家和会员之间的联系。