店铺设立会员积分体系旨在通过积分营销增强会员忠诚度和活跃度,更好的管理会员,逐渐提升会员体验度。并通过会员积分系统,刺激用户重复购买欲望,有效提升商品销量,并根据系统后台保存的会员消费数据,分析整理会员消费属性,给会员打上个性化标签,分类管理会员,如消费金额、消费频率、消费喜好,针对维护、提升客户忠诚度,增加购买,促进销量提升,实现二次营销。
会员积分系统对商家有什么好处?
1、通过系统建立会员数据档案,分析掌握会员消费画像,明确客户需求。
2、会员等级制度,对核心会员加强管理,预防会员流失而造成损失。
3、支持微信会员卡,打造线上经营平台,搭建积分商城,吸引顾客的加入。
4、强大的会员积分管理,满足企业复杂多变的积分制
会员积分系统如何应用在门店各个经营环节?
会员开卡
会员开卡率的高低直接反映出了消费者对门店现有会员体系的青睐程度,以及门店推广效果。定期统计门店消费记录,计算开卡率,判断门店会员价值,以及商家的推广方向是否出来偏差,及时进行适当调整。
会员消费
会员消费频次以及消费客单价体现了会员对店铺是否具有消费依赖性、认可度,以及在消费选择时是否具有情感偏向。根据会员积分系统后台筛选一段时间未消费的会员用户,针对性的开展回购活动,加大优惠力度,提升服务质量,从而收获会员认可。对于消费间隔超过3个月的沉睡会员,就需要进行一些会员唤醒活动,比如会员专享优惠,会员专享礼品等福利。
会员储值
会员储值金额越来越少,就意味着商家储值模式有缺陷,比如会员对门店信任度不高,储值优惠不具有吸引力等。针对这些问题,商家可通过会员积分系统,做好门店口碑营销,塑造积极的企业形象。并定期组织一些会员储值优惠活动来吸引会员进行储值。
会员等级
明确的会员等级制度,能够有效区分会员营销价值,并通过差异化的会员权益以及服务,刺激低等级会员消费活跃。常见的可以将会员分为普通会员,银牌会员,金牌会员,钻石会员四个等级,随等级提升,会员享受梯度增长的折扣比例或者积分比例,从而刺激会员通过消费来增长自己的等级,给店铺带来业绩增长。
会员在门店消费、充值以及推荐新会员注册以后,即可获赠一定的会员积分,会员可以用累积的积分,在消费时直接抵扣现金或者在门店积分商城兑换礼品等,会员消费不同,等级不同所获得积分自然也就不一样,这样不仅能促使更多的会员产生消费,还能鼓励会员推荐,以老带新,帮助门店开拓新会员,给商家创造更多的利益。