为什么要提高客户忠诚度？

提高企业客户忠诚度，旨在增强客户粘性，活跃客户，从而提高客户消费频次、消费客单价，使得客户对企业产生消费依赖以及重复购买行为。

忠诚的顾客将是企业面对市场竞争时的重要“筹码”。维护并提升客户忠诚度，对企业经营发展而言，有着不可忽视的意义。既可以帮助店铺稳定创收，还能降低营销成本，传播企业口碑，塑造企业品牌形象。

会员卡管理系统如何帮助商家提高客户忠诚度？

1. 搭建完整的会员体系

完整的会员体系是门店开展、工作的基础，做好这一步，企业才能更加高效的开展营销活动，优化产品及服务，提升会员体验，进而收获客户好感，培养客户忠诚度。

2. 优化门店产品及服务

产品质量以及服务水平，一直是决定门店能否经营下去的关键。互联网时代，消费者越来越“挑剔”，商家只有通过会员卡管理系统，分析商品属性，客户回访收集反馈建议，持续优化，才能收获市场的青睐，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

3. 个性化营销

消费需求的差异性，决定了门店无法同时满足所有客户的个性化要求，因此商家在制定营销计划时，应根据的会员数据，分析客户需求，添加个性化会员标签，对现有会员进行分组营销，制定不同的，针对性的个性化营销活动，精准出击，迎合客户需求，提升客户满意度。

4. 互动营销，建立情感联系

与客户建立长期的情感联系，能够让会员在消费选择时根据情感偏好，选择门店，避免流失销售机会。商家可通过系统的短信功能，在节假日以及会员生日时，发送祝福短语，附赠专属优惠券，让会员感受到温情关怀的同时，吸引其消费。定期组织会员活动，如户外野餐、聚会旅行等，培养会员与商家之间的感情。

5. 简化消费流程

会员卡管理系统多样化的消费模式，能够大大提高会员结算效率，避免等待浪费时间。通过授权店铺公众号，商家还可以设置线上微商城，会员随时随地都能在线选购，预约服务以及兑换积分礼品，领取微信会员卡，会员可在线充值余额，查询账户消费信息，消费流程更便捷。