市场上，无论什么行业，基本上都充满了竞争，相同的产品就比价格，比服务。不仅仅是管理这么简单，更需要做好会员维护。针对性的客户回访工作也，能够维系促进商家与客户之间的情感联系。

而需要回访跟进的商家，可以利用云上铺会员管理系统来实现回访工作。常见需要添加回访对象的场景有：会员办卡，会员消费项目，充值或充次等项目后，商家可根据情况，快速把重要客户加入回访计划表中，提醒商家回访客户，需要回访哪些客户，什么时候回访，回访内容的记录等，一目了然，跟进下单和维护客户，一举两得。

除了有回访提醒功能，还有会员生日提醒，会员到期提醒，余额不足提醒，卡内次数不足提醒，优惠劵到期提醒，服务到期提醒，自定义提醒，比如保险到期提醒，汽车保养提醒等等，各种提醒功能，满足商家的不同需求。

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