近年来，儿童乐园愈发受家长朋友青睐，丰富的娱乐设施，既能满足小朋友“爱玩的天性”，又能培养锻炼孩子的性格，可以说是寓教于乐，两全其美。

会员卡制度一直都是儿童乐园经营必不可少的营销手段。通过会员卡消费模式，一方面可以通过营销互动吸引更多的客户，建立门店稳定顾客群，从而提高销售额；另一方面，会员制度可让乐园会员比普通顾客享受更多的优惠待遇！

但仍有不少商家朋友，由于缺乏会员管理经验，导致实际经营中，管理效果并不理想，并且对会员制度逐渐产生怀疑。

这里，小编就为大家整理了一些儿童乐园商家在会员管理中常遇到的问题，比如：

1忽视老会员维护，过度关注新会员的开发，从而导致会员留存率降低，会员消费黏性不高。

2缺乏会员营销意识，简单将会员营销理解成打折优惠，忽略了会员其他方面的需求，拉低了会员的消费层次。

3会员营销目标太笼统，未对现有会员客户进行个性标签分组，不了解客户消费习惯。

4会员信息收集不够全面，对客户各个生命周期缺乏管理，无法通过信息分析，有效的活动方案来激活会员的二次消费。

借助，商家如何解决这些会员管理问题呢？

管理店铺会员资料

对于第一次来玩的客户，通过充值赠送、办卡送代金券等优惠策略，吸引散客办理会员，并在会员管理系统中登记管理会员信息。在录入小朋友的资料的时候，可以给小朋友拍一张照片，这样方便工作人员合适持卡人身份。

会员卡多种消费方式

考虑到行业消费特点，儿童乐园会员可以设置次卡、月卡、季卡、年卡等多种消费方式，比如来店消费一次要50元，给客户推荐办理次卡，商家可以设置相应的优惠一些，比如充十次可以每次优惠5元，还可以赠送一些带有品牌LOGO的儿童玩具，更能吸引客户办理。而对于消费频次较高的会员客户，则可以推荐其办理月卡、季卡、以及年卡。

会员刷卡进场，便捷又高效

会员在店内或微信会员卡中，充值儿童乐园进场次数，到店游玩时，只需使用实体会员卡或刷卡进场，会员账户自动减少游玩次数，不再需要现金收款，入场更快捷。会员账户的次数还可以设置时间限制，从而刺激会员消费活跃度。同时会员刷卡时系统会自动显示会员的详细资料，照片等方便工作人员确认会员身份。

唤醒低活跃度会员

通过会员管理系统，商家可以筛选出超过一段时间未到店游玩的会员客户。针对这部分会员，开展促销活动，通过赠送优惠券以及积分兑换等活动，吸引会员到店。会员来店消费，离场时还可以赠送小礼品，提升会员好感度，为二次消费打好感情基础。

会员推荐，分享裂变

云上铺会员管理系统助您获得更多的会员。当门店设施质量、服务水平等，获得老客户的认可之后，可以利用系统后台的功能，引导老会员推荐新会员注册，推荐成功即可获得一定的积分奖励，且推荐的学员后期消费之后推荐人也同样可以获得积分奖励。

会员营销活动

根据营销需要，商家可以在节假日及特殊节日，开展店铺充值优惠活动，实行满就送、满就减等方式吸引会员前来储值消费，办理充值卡，如充值1000赠送200元。为了确保活动效果，可结合软件短信功能和微信功能，精准发送到目标会员，提高会员到店率。