云上铺会员管理系统

商家如何才能策划出一场好的会员营销活动呢?

来源:云上铺

企业开展会员营销的实际意义就是创造会员价值,或者是换一句话来说,就是实现“会员价值的最大化”。通过会员营销工作的开展,从而实现客户的重复消费行为,全方面的满足门店对拓客、留存以及优化会员消费属性的需求,能够帮助企业更好地面对市场竞争,在日新月异的实体市场站稳脚跟,稳步发展。


那么,实际经营中,商家如何才能策划出一场好会员营销活动呢?

一、明确会员营销目的

会员营销首先基于商家的会员管理,通过引导散客办理门店会员,进而记录会员资料,统计分析会员消费信息,挖掘顾客的消费属性,并汲取其营销价值。采取会员推荐等方式,实现有效地分享裂变,将客户的价值实现最大化。其最终目的一是刺激会员消费活跃,促成二次购买行为,二则是借助会员主动宣传所带来的口碑影响,帮助企业宣传。


二、会员权益等级差异化

通常的情况下,根据会员消费属性判断其价值,来划分会员等级,能够帮助企业清楚地识别会员客户的消费能力,以及未来对企业的贡献大小。根据会员等级,设定差异化的会员权益以及服务,会员消费越多积分越多,等级随之提升,这种方式既避免了会员权益的同质化,也有效刺激了低等级会员的消费积极性。

三、活动过程

1、根据会员消费标签,挑选营销目标

商家可以根据:会员近期是否到店消费、消费的交易额、以及消费喜好等信息,对店铺所拥有的会员进行标签分组,从而制定针对目标会员的个性化营销。这么做的好处在于:确保活动满足会员真正消费需求,营销效果有保证,而不是“广撒网”式的营销方式,浪费不必要的人力物力,同时在营销推广时,对于不需要的会员,也可以降低爆炸式信息对他们产生的负面影响。

每个店铺可根据各自会员的特质,细分出忠实会员、即将流失的会员、一次性会员等会员标签。在前期做好明确的会员范围规划,这样有利于后期的会员关怀与维护。

2、因会员而异,发放不同的优惠券

店铺细分出不同等级的会员以后,可通过发送不同等级规则的优惠卡券,加强各个等级会员的等级意识。在云上铺后台设置电子优惠券,通过短信以及微信公众平台发送至会员手机,不但可以吸引会员二次消费,增加老会员黏度,更是一次店铺宣传的机会。

3、数据报表管理分析,做好后期维护

使用系统后台的,跟踪分析营销活动期间的经营数据,统计生效优惠券,筛选有价值的信息,对活动方案,进行及时调整,持续完善优化,才能使后续的会员营销呈现最佳的效果。


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