一、入口找不到，商城就等于没开

饰品店的单价不高，客人决策快，很多单是"看到就买"。这种生意怕的不是货不好，是客人压根不知道店里有线上商城。

不少店把商城建完就放在那里，等客人自己找。等的结果是没人来。

入口这件事，本质是把商城搬到客人手边。客人手上有的东西就三样：聊天窗口、付款页面、商品包装。入口出现在这三处，才算真的能用。

所以找入口不是技术问题，是习惯问题。店里每个人都要知道入口在哪，随手能给出去。

二、入口从哪儿拿到

后台里能找到入口的地方有几处，拿到之后存下来。

商城设置页。这里通常会有进入商城的入口信息，可以自己打开看一眼，也可以保存下来备用。

预览入口。后台一般提供预览方式，用手机打开就能看到客人的视角。这个入口适合自己检查用，不适合给客人。

分享入口。后台分享出去的形式，客人点开就能进店。这一种是日常要用的。

保存方式很简单：把入口存成手机里的常用项，或者印在一张卡片上放在收银台。别每次都进后台翻，翻一次三分钟，一天翻十次就半小时。

三、几条常见的进入路径

客人进店的路不止一条，能铺几条铺几条。

聊天里点。客人在聊天窗口收到入口，点开就进去了。这条路径用得比较多，因为饰品店的客人常在聊天里问款式。

付款后点。客人付完款，顺手点一下入口，下次就能自己找到。这一条能留住回头客。

包装上扫。饰品体积小，包装上贴一个入口，客人拿回家还能扫。

店里摆一处。收银台边放一张立牌，客人等结账时扫一下。

老客带新客。客人把入口转给朋友，朋友点开就进。饰品这类商品适合分享，一条手链发过去，朋友看着合适就问。

五条路径不用全铺，挑三条先做起来。

四、入口怎么发到客人手上

发入口这件事，要有固定的时机，别想到了才发。

新客成交后发一次。刚买完，印象还在，这时候发入口，客人愿意点。

发货或者交付时发一次。饰品多数是当场交付，交付时说一句"线上还有别的款，入口在这"，比事后发消息自然。

做活动前发一次。有档期时，提前一天把入口发给老客，比当天临时发有效。

发的时候带一句说明。写清点开能看到什么，比如"线上有当季新款，价格和店里一样"。只发一个入口不给理由，客人不会点。

不要群发太频繁。一周一次是上限，发多了客人会屏蔽。

五、入口摆在哪几个位置

线下的位置安排，决定了有多少人会主动进店。

收银台。客人结账时视线落在台面上，立牌放这里看得见。牌子别太大，A6 大小够用，写清一句提示。

包装袋。饰品多用小袋，袋子上贴一张小标签，标签上放入口。成本低，覆盖广。

试戴区。客人试戴时手上空着，这时候给一张卡片，接受度高。

店内墙面。有条件的话在墙面留一块，写清线上有哪些品类。位置要在客人停留的地方，别贴在门口过道。

位置摆好之后，每周看一次有没有被挡住、标签有没有掉。

六、客人进不去时怎么排查

总会遇到客人说点不开、进不去，按顺序查。

先确认客人拿到的是不是当前有效的入口。入口换过，旧的就失效。

再看客人手机的网络。饰品店的客人年龄跨度大，有些人对手机操作不熟，问题常常不在入口本身。

再看是不是需要授权。有些入口首次打开要确认一下，客人点了取消就进不去。

再看商城本身能不能打开。自己用手机试一遍，自己都打不开，就是后台的问题。

排查的顺序从客人那边往自己这边走，别一上来就怀疑系统。多数情况是入口发错了版本，或者客人点错了。

七、入口带来多少人，怎么看

入口铺出去，要看数，不然不知道哪条路径有用。

一看访问量。商城每天有多少人打开。这个数按月看趋势，涨了说明入口在起作用。

二看来源。从聊天进来的、从包装进来的、从店里扫进来的，分开看。哪条路径带来的多，就往那条上加投入。

三看到店转化。进来的人里有多少下了单。访问多下单少，说明商品展示或者价格有问题。

四看回访。来过的人有没有再来。饰品是复购品类，回访率高说明入口留住了人。

四个数在统计报表里能查到，按月看，别只看一天。

八、11 月怎么把入口用起来

入冬后是饰品店的旺季，入口要用得更勤。

双11 之前两三天，把入口发给老客，附一句档期说明。发得太早客人忘，发得太晚赶不上。

双11 当天，收银台立牌换成活动版，写清档期和入口。客人排队时正好看到。

返场期间，把入口跟返场价绑在一起说。返场比正日子理性，说明白力度更有效。

秋冬上新阶段，入口的提示语换成新款相关。饰品换季不明显，但搭配需求会上来。

月底盘账之前，把整月的访问量和来源过一遍。哪条路径没效果，明年就少花力气。

年底清货阶段，入口发给买过的客人，比投广告划算。

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