做服装店的都知道，维护老客户比拉新客户重要多了。老客户熟悉店铺风格，知道哪些款适合自己，成交快、单价高，还愿意帮你转介绍新客户。会员日就是维护老客户最有效的方式之一。

但很多服装店老板想做会员日活动，却不知道怎么下手。活动方案怎么设计、优惠力度怎么定、用收银系统怎么操作……这些问题让不少人望而却步。今天就把会员日活动的完整流程梳理一遍，从前期准备到收银操作，手把手教你做一场成功的会员日活动。

会员日活动方案设计

做任何活动之前都得先有方案，漫无目的地打折优惠，效果往往不好。做会员日活动前要想清楚这几个问题：

第一个问题：会员日定在什么时候？常见的做法是固定日期，比如每月18号、每周二，或者节假日关联，比如母亲节前两天做会员专场。固定日期的好处是会员有预期，到日子就会来；关联节日的好处是气氛浓、转化率高。根据自己店铺的客群特点来选，没有标准答案。

第二个问题：会员日优惠力度多大？全店打折还是部分商品打折？满减还是送礼品？这里有个原则要记住：优惠要让会员感受到专属感，和平时的普通促销要有区别。比如平时打9折，会员日可以做到8折或者满300减50，会员专享价只有会员才能享受。

第三个问题：会员日要不要提前宣传？答案是肯定的。再好的活动没人知道也没用。提前一周在朋友圈、微信群发预告，告诉会员们具体有什么优惠、什么时候来最划算。时间允许的话可以一对一发消息，VIP客户单独通知，体现重视程度。

收银系统会员日功能配置

活动方案定好了，接下来要提前在收银系统里配置好，不然活动当天手忙脚乱容易出错。

首先确认会员信息是否完整。做会员日之前，把会员档案过一遍，手机号、生日、累计消费金额都要有。云上铺智慧服装店系统的会员管理功能支持批量查看会员信息，缺失资料的提前补充。会员积分也要核实清楚，有些老会员积分积了好几年，该清零清零、该兑换兑换，别让会员觉得积分是笔糊涂账。

然后设置会员专属折扣。打开收银系统的促销管理模块，新建一个会员日活动，设置活动名称（比如“七月会员日”）、活动时间（比如7月18日0点到23点59分）、优惠内容（比如会员专享8折，或者满300减50）。

云上铺服装店系统支持多种促销方式：折扣促销、满减促销、买赠促销都可以灵活配置。你可以根据方案选择一种，也可以叠加使用。比如会员日当天，会员享受全场8折，同时购物满300再减50，两种优惠可以同时生效。系统会自动计算最优价格，店员不用费脑子。

会员日商品范围也要提前确定。是全店参与还是指定品类参与？折扣款、特价款能不能再享受会员日优惠？这些细节要和促销方案保持一致，在系统里设置好适用范围。

会员日到店接待流程

活动当天，店员的接待流程也很重要。做好了能提升会员体验，做不好可能适得其反。

会员进店第一件事是确认身份。不管是扫码会员码还是报手机号，先确认是会员再享受优惠。非会员进店也要抓住机会引导注册会员，可以现场注册现场享受会员日优惠，降低入会门槛。

销售过程中，店员要主动介绍会员日专属优惠。“今天是我们会员日，您是会员可以享受8折优惠”、“购物满300还能再减50，挺划算的要不要看看”。让会员感受到自己的身份价值，而不是结账的时候才知道有优惠。

遇到犹豫的客户，可以推荐关联搭配。比如客户在挑一件上衣，可以推荐一条裤子或者裙子，凑够满减门槛。帮客户省钱的同时也提升了客单价，对双方都有好处。

收银结算操作要点

顾客选好商品准备结账，收银系统操作要注意以下几点：

第一，确保识别到正确的会员身份。扫码枪扫会员码或者手动搜索会员，系统显示会员信息和当前优惠，系统自动计算折扣。店员要核对一下，避免串单。

第二，确认优惠叠加逻辑是否正确。会员日通常有多种优惠叠加，折扣价、满减、积分抵扣这些一起用，最终价格系统会自动算好。但有时候会因为商品属性不同导致优惠计算异常，比如折扣款不能和满减同用，这种情况下系统会提示，店员要手动调整或者向顾客解释清楚。

第三，小票要打印清楚。会员日的小票最好能体现会员专属优惠内容，比如标注“会员日8折优惠”、“节省XX元”等信息，让顾客清楚知道自己省了多少钱，也方便后续核对退换。

云上铺服装店系统的小票模板支持自定义，你可以提前设计一个会员日专属的小票样式，打印出来更好看，也更有仪式感。

会员日数据复盘

活动结束后一定要做复盘，不然下次活动还是在踩石头过河。

通过收银系统导出会员日的销售数据，重点看这几个指标：

活动当天总销售额是多少，比平时增长了多少。会员消费占比多少，有多少新注册会员。客单价有没有提升，平均单价比平时高还是低。哪些品类卖得好，哪些款式滞销。连带率怎么样，平均每单买了几件。

这些数据能帮你判断会员日活动效果好不好，下次活动怎么改进。如果客单价没提升反而下降，说明活动吸引来的多是占便宜的客户，下次要调整优惠门槛；如果连带率低，说明推荐做得不够，下次要强化关联销售培训。

云上铺服装店系统的销售报表支持按日期筛选，导出会员日当天的数据很方便。历史数据也能查，方便做同比分析，比如看看这次会员日比上次好了还是差了。

会员日常见问题处理

活动过程中难免遇到各种问题，这里说几个常见的：

非会员要求享受会员价怎么办？可以引导现场注册会员，现在注册现在就能享受，时间成本很低。但如果顾客不愿意注册，可以推荐其他优惠方式，比如参与店铺其他普通促销活动，留住这一单。

顾客买完发现商品降价了怎么办？会员日期间如果价格有波动，可以根据收银系统的小票时间来判断。如果顾客买完不到一小时就发现同款降价了，出于用户体验考虑可以补差价或者换货，别因为几十块钱丢了口碑。

退货怎么处理？会员日享受优惠的订单，退货时按原付款方式退回，优惠部分相应扣除。比如原价300元，会员日8折卖了240元，退货就退240元，不能按原价退。

总结

会员日活动做好四个关键：前期方案设计清楚、收银系统提前配置好、活动当天执行到位、活动结束数据复盘。

用好收银系统的促销管理功能，能省去大量人工计算的麻烦，让活动执行更顺畅。没有年费的云上铺服装店系统，促销模块功能完整，小店也能做出专业的会员日活动效果。