云上铺会员管理系统

如何建立完整的、有效的会员体系?

来源:云上铺 浏览次数:1 发布时间:2022-10-25

无论是实体店还是网店,都注重建立自己会员体系,因为通过会员体系商家更够更好的推广产品,得到会员更多的信赖,双方产生良好的互益关系,从而大大增加商家收益。建立有效的会员体系大致分六步:


一、设计会员体系
会员要分不同的等级,每个会员等级,享受不一样的积分及折扣系数,注册权益也不一样。根据消费或充值的金额或者积分,进行自动升级或降级。
顾客成为会员有三种方式:1.通过前台登记成为会员;2.通过微信平台注册会员;3.别人推荐成会员。


二、接入会员系统

好的辅助工具可以事半功倍,云上铺会员管理系统,用在最低的成本和最少的精力,进行有效的营销活动,如电子劵的分享、老客推荐的机制、多人成团等,帮助商家通过线上平台增加营销力度,加速订单成交。


三、制定目标和激励
制定每周或每月的会员注册数储值目标、会员交易占比目标等,完成目标给员工发放奖励,激励员工发展新会员,大力提高员工工作积极性。让员工分享、让会员传播推荐,实现多方共赢。


四、制定会员营销规划
利用会员系统里的强大检索功能、报表功能和营销功能,组合发力,做好会员营销的工作:节假日、店庆、新店开业、新品上市营销会员日、生日营销等,加强与会员的关系维护,发展长期、稳定的会员。


五、提升会员忠诚度
不断打造会员特权,强化会员权益。提升与高忠诚度会员的沟通和互动,做好忠诚会员的关系和维护,做好服务口碑,让忠诚会员带动更多新顾客。


六、数据分析和复盘
会员系统提供多种数据报表,包括会员增长数量、储值充值金额的提升比例、分店之间的横向比、营销活动带来的增益、季度/年度数据总结,通过这些数据总结复盘,不断改进不足的地方,制定更有针对的发展决策。

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