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传统的会员模式是什么?新的会员模式趋势是什么?

来源:云上铺 浏览次数:10 发布时间:2022-09-08

传统和新的会员模式本质区别是筛选并留住高价值用户,从而挖掘用户的终身价值。
这才是商场企业做会员的终极目的。
1、什么是传统会员模式?
时至今日,我们生活消费的圈子里,都随处可见“会员卡”的踪影。无论走到哪里,似乎都可以“免费”办个卡,渐渐地我们都产生了“会员疲劳”。
尤其大部分商家的会员模式,还用着最为传统的“积分体系”和“储值模式”。导致在商品和服务本质上很难产生差异化,很容易出现的就是,消费者手里有一大堆会员卡,但是根本不会去用的情况。
似乎,传统的会员体系似乎只剩下那张“卡”了。简单概括,传统会员模式有着两大弊端:
第一,门槛过低,浪费企业成本。

降低成本
很多商家的会员门槛设置的很低,要么就是注册或消费即会员,要么就是消费到一定金额成为会员,用户没有任何的品牌感知,仅仅为了会员而成为成员。
但是作为商家来说,又必须要拿出预算来给会员建立相关权益,也没有进行详细的规划和ROI分析,最后导致花了大量的资源却没有好的收益,白白浪费企业的成本。
第二,服务没有差异化,用户没有忠诚度。
传统会员的权益只关注在价格上,例如设置银卡、金卡等不同等级的会员,然后给予不同的折扣力度。这就导致了用户选择品牌只关注价格,谁便宜去买谁家,商家无法与用户建立更深一步的关系。
对于忠实用户来说,他们并不特别在乎折扣,而是在乎他们所得到的是否有别于普通用户,例如专属客服权益、退换服务等等。
况且,如今的消费者面对各种各样的渠道,可以选择成千上万的商品。在希望价格更低的同时,他们想要的是一个全方位的体验、可即时满足的享受。
于是,消费者开始通过各种渠道了解你的品牌、评估你的品牌,看看到底值不值得在你这里花钱。因此老一套的会员玩法已经过时,“付费会员”模式也开始走向主流。

2、什么是新的会员模式?
新的会员模式即付费会员,
用户通过付费,获得商家提供的多类型、高收益的专属会员权益。这种会员模式门槛较高,主要针对一部分粘性高、要求高、复购高,且有一定消费力的用户。

付费会员权益

这又可以细分为付费购买消费资格(比如山姆会员店麦德龙会员店等),以及付费购买权益(比如京东PLUS天猫88VIP等)。
付费会员的好处主要表现在4个方面:

降低流失率:当用户一旦付费,就会有“自驱力”,会持续在品牌上投入金钱和情感,那么用户就很难离开你。
提升盈收:付费会员本身是高价值用户,消费能力强,消费频次高,只要侧重精力服务好他们,可以为企业带来丰厚的回报。
为品牌提出有效建议:作为品牌重度用户,可以有效提出意见和建议,帮助品牌做出更科学高效的决策。
帮助品牌传播:付费用户同样也是忠实用户,他们乐于分享,自发给品牌进行推广宣传。

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